Muş Garanti Bankası, teknolojinin yeniliklerinden faydalanarak yeni konsepti ve güler yüzlü personeli ile müşterilerine hizmet vermeye başladı.
Hükümet konağı karşısı istasyon caddesinde hizmet veren şubeye gelen müşteriler banka içinde ferah ve nezih ortamda hizmet alırlarken, bu yeniliğe imza atan ve emeği geçenleri de tebrik ettiler.
Garanti Bankası Muş Şube Müdürü Hadi Altun, "Dijitalleşme sürecinin çok önemli bir halkası olan yeni hizmet modelimizle Garanti Bankası ailesi olarak Türk bankacılık sektörüne ve buradaki Muş şubemizle vatandaşlarımıza hizmet etmekten son derece mutluyuz? dedi.
?ŞUBEMİZİN FİZİKİ YAPISINI YENİ KONSEPTİYLE TAMAMIYLA DEĞİŞTİRDİK?
Şubelerinde oluşturulan konsept ve yeni hizmet modelleriyle ?halkımıza en iyi hizmeti vermek için her zamanki yerimizdeyiz? diyen Garanti Bankası Muş Şube Müdürü Altun, sözlerini şöyle sürdürdü: ?Şubemizde teknolojinin yeniliklerinden faydalanarak yeni vizyon oluşturduk. Müşterilerimize ferah bir ortamda hizmet sunmak için çabamız sürüyor. Müşterilerimiz işlem beklerken yoğunluğu ayakta bekleyerek geçiştirmeyecek. Rahat hizmet bekleyecekleri koltuklardan başlayarak şube içi birçok alanda yeni tasarımlar yaptık. Şube tasarımımız sağlanan konsept ve dizaynın yanı sıra müşteri odaklı hizmetleri bankacılık sektöründen en iyiyi sunan olarak değerlendirilen şubemiz vatandaşımızın memnuniyeti için hizmet üretmektedir. Bankamızın yeni hizmet modeli birçok avantaj sunuyor. Şubemizin fiziki yapısını yeni konseptiyle tamamıyla değiştirerek bu kapsamda şubelerde her müşterinin tüm hizmetlerini tek noktadan oturarak alabileceği bir yapı oluşturduk. Yeni hizmet modelimizle müşteriler artık işlemlerinin sonunda sayfalarca doküman imzalamak yerine, şubede bulunan tabletler üzerinden veya kendi cep telefonlarından internet bankacılığı ortamına giriş yaparak onay sürecini hızlı ve kolayca tamamlayabiliyor. Ayrıca, müşterilerin hem dijital kanallarda, hem de şubede tüm Garanti deneyimini her zamanki standartta, hızlı ve kaliteli şekilde tamamlayabilmeleri için tüm iş akışı ve süreçleri gözden geçirildi. Yeni teknolojiler entegre edildi.?
Altun ayrıca, "Bizler müşterileri ile ayakta duran, onlarla var olan ve yine müşterilerine aileden biri gözü ile bakan bir çalışma prensibimiz hakimdir şubemizde. Personellerimizde müşterilerimizle her zaman liyakatli ve özelliklerini memnuniyete dair kullanabilen, güler yüzlü alanında iddialı ve çalışkan bireylerden oluşmaktadırlar. Bakım onarım ve tadilat çalışmalarımızın yanı sıra şubemizde oluşturduğumuz konseptimizle halkımıza en iyi hizmeti vermek için her zamanki yerimizdeyiz? dedi.