Konu ile ilgili olarak VEDAŞ’tan yapılan yazlı basın açıklamasında şu ifadelere yer verildi; “Şirketimiz, Vangölü Elektrik Dağıtım A.Ş. (VEDAŞ) tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak ayrıca tüketicilerimiz ile daha hızlı iletişime geçebilmek amacıyla 0538 655 28 28 numaralı “WhatsApp İletişim Hattını” tüketicilerinin hizmetine sunmuştur.
2 (iki) farklı lokasyonda hizmet veren Çağrı Merkezleri (Çözüm Merkezleri), facebook, twitter ve instagram sosyal medya hesapları ile tüketicilerine 7 / 24 hizmet veren Şirketimiz, WhatsApp İletişim Hattını da devreye alarak iletişim kanallarını daha da zenginleştirmiştir.
Tüketicilerimiz, bu uygulama sayesinde elektrik arzında yaşanabilecek olası sorunları anında ve interaktif bir şekilde Şirketimize iletebilme imkanına sahip olacaktır. Ayrıca tüketicilerimiz tarafından lokasyon bilgilerinin de paylaşılması halinde ekiplerimiz arıza mahalline kısa sürede ulaşabilecek ve mümkün olan en kısa süre içerisinde onarım sağlanabilecektir. Tüketicilerimiz Şirketimize aşağıdaki iletişim kanallarından 7 / 24 ulaşabileceklerdir.”
