112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİNDEKİ PERSONELE EĞİTİM VERİLDİ

112 ACİL ÇAĞRI MERKEZİNDEKİ PERSONELE EĞİTİM VERİLDİ

112 Acil Çağrı Merkezinde görev yapan personellere Muş Alparslan Üniversitesi (MAUN) İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dekan Yardımcısı Doç. Dr. Zeliha Tekin tarafından çeşitli konularda eğitim verildi.

Muş Alparslan Üniversitesi’nin kentteki kurumlarla başlattığı işbirliği kapsamında kurum personellerine çeşitli konularda eğitimler veren Muş Alparslan Üniversitesi (MAUN) İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dekan Yardımcısı Doç. Dr. Zeliha Tekin, son olarak 112 Acil Çağrı Merkezindeki personellere eğitim verdi. Tekin’in 112 Acil Çağrı Merkezi’nde verdiği eğitime Uzman Eğitmen Arzu Çotul da eşlik etti. 

112 Acil Çağrı Merkezi’nin toplantı salonunda düzenlenen eğitimlerde Çağrı Karşılayıcı, Çağrı Yönlendirici, Etkili İletişim, Halkla İlişkiler, Kriz İletişimi, Kriz Yönetimi, Diksiyon ve Mağdur Psikolojisi konularında eğitimler verildi. Tekin ve Çotul’un oyunlaştırma ve hikayeleştirme teknikleriyle verdiği eğitimlerin sonunda 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tuncay Mergen tarafından teşekkür belgesi takdim edildi. 

Tekin, verilen eğitimler ile ilgili olarak yapmış olduğu açıklamasında kurumların talepleri doğrultusunda eğitimlere devam ettiklerini belirterek: “Kurumların üniversitemizden talep ettiği eğitimlerimize devam ediyoruz. Tüm kurumlarla işbirliği içinde olarak bizlerde talep edilen konular üzerinde eğitimlerimizi veriyoruz. Rektörümüz Prof. Dr. Sayın Fethi Ahmet Polat, kurumlar arasındaki işbirliğine büyük önem veriyor. Daha önce farklı kurumlarda verdiğimiz eğitimler de olduğu gibi bugün de 112 Acil Çağrı Merkezi personellerine oyunlaştırma ve hikayeleştirme teknikleri ile eğitimler verdik. Kurum personellerine verdiğimiz eğitimler Çağrı Karşılayıcı, Çağrı Yönlendirici, Etkili İletişim, Halkla İlişkiler, Kriz İletişimi, Kriz Yönetimi, Diksiyon ve Mağdur Psikolojisi konularından oluştu. Kurumlardaki personellerin moral, motivasyon başarılarının arttırılması için başlatılan eğitimlerimize devam edeceğiz. Personellerin eğitim alması vatandaşlara sunulan hizmetlerde büyük önem arz ediyor. Dolayısıyla bizlerde elimizden geldiğince eğitimlerimize devam edeceğiz” dedi.

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tuncay Mergen, verilen eğitimlerden dolayı Tekin ve Çotul’a teşekkür etti. Eğitimlerin kurum personellerine motivasyonu için önemli olduğunu belirten Mergen, vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunmak için gayret edeceklerini söyledi.